Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026

1. Chi sono

GUIDO IO. è il servizio di autista privato di Marco Stanghelini, P.IVA 02790650416, Via Don Bramante Ligi 30, 61029 Canavaccio di Urbino (PU), guidoioinfo@protonmail.com, tel. e WhatsApp 350 027 1489.

2. Il servizio

Guido esclusivamente veicoli di proprietà del cliente o nella sua disponibilità. Non possiedo e non uso veicoli miei per trasportare persone: non svolgo servizio di taxi né di noleggio con conducente (NCC). Tu mi affidi la guida della tua auto per il tempo concordato.

3. L'auto e l'assicurazione

Tu garantisci che l'auto è in regola: assicurazione RC auto valida anche per conducenti diversi da te (senza clausole di guida esclusiva o esperta), revisione, bollo e condizioni di sicurezza. Carburante, pedaggi, parcheggi e accessi alle ZTL sono a carico tuo. Le multe per infrazioni che commetto io alla guida sono a carico mio. Per i danni causati per colpa mia valgono le norme di legge.

4. Prezzi

Valgono i prezzi pubblicati sul sito al momento della richiesta, compresi gli eventuali supplementi (ore in più, distanza). Sono in euro e sono finali, tutto compreso: IVA non applicata, regime forfettario (art. 1, commi 54-89, L. 190/2014). L'eventuale marca da bollo di 2 € sulla fattura è a carico mio. Ogni ora oltre quelle comprese nel servizio costa 25 €. Aeroporto: se il volo ritarda, la prima ora di attesa è compresa; dalla seconda, 25 € l'ora. Su misura: una giornata sola si paga a ore, da 29 € con minimo 3 ore. Se il servizio dura più giorni si paga a giornate — da 235 € al giorno per due giorni, 220 € per tre o quattro, 205 € per una settimana — perché la giornata resta impegnata per intero anche quando le ore di servizio sono poche. In una giornata di 24 ore si fatturano al massimo 17 ore: le ore notturne di riposo non si contano. Pernottamento, vitto, pedaggi e parcheggi restano a carico tuo. Il prezzo che vedi sul sito è quello del servizio e comprende tutto: quando compri, giorno, ora e prezzo sono decisi. Su WhatsApp restiamo in contatto per i dubbi e per accordarci sul luogo esatto dell'appuntamento.

5. Come si prenota

Ci sono due strade. L'acquisto immediato vale per i servizi a prezzo fisso (Serata, Accompagno, Giornata di lavoro, Aeroporto): scegli giorno e ora, il sito controlla che io sia libero e, se lo sono, paghi subito. In questo caso il contratto si conclude quando il pagamento va a buon fine e il posto è tuo: non devi aspettare una mia conferma. Mentre paghi il posto ti resta bloccato per 15 minuti; se il pagamento non arriva, si libera da solo e quell'ora torna disponibile per altri.

La richiesta vale in tutti gli altri casi (compresi Su misura e Famiglia, e qualsiasi orario a meno di 24 ore di distanza): mi scrivi dal sito, dall'area clienti, da WhatsApp o per telefono, e non è ancora un contratto. Il contratto si conclude quando ti confermo giorno, ora, luogo e prezzo e tu accetti, anche con un messaggio. Chi compra online sceglie almeno 24 ore prima: per un orario più vicino mandami una richiesta e, se posso, ti confermo io.

6. Pagamento

Se compri subito, paghi online al momento della prenotazione, sulla pagina sicura di Stripe, con carta, Apple Pay, Google Pay o gli altri metodi che trovi lì. Fra questi possono esserci Klarna e Scalapay, che permettono di pagare a rate: la rateizzazione è un servizio loro, che la concedono caso per caso, e non dipende da me. Negli altri casi puoi pagare con bonifico o in contanti alla fine del servizio, nei limiti di legge, oppure online dopo che ti ho confermato il servizio, con il link che ti mando. Il pacchetto Famiglia si paga a inizio mese. Faccio fattura per ogni servizio; la ricevuta di Stripe non è una fattura. Se hai diritto a un rimborso, te lo faccio con lo stesso mezzo con cui hai pagato.

7. Annullamento e diritto di recesso

Puoi annullare gratis finché il servizio non è iniziato, anche dall'area clienti. Se sei un consumatore e il contratto è concluso a distanza (sito, WhatsApp, telefono), hai anche il diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione, senza dare motivi (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo), scrivendomi a guidoioinfo@protonmail.com o su WhatsApp. Se mi chiedi di svolgere il servizio prima che finiscano i 14 giorni, quando l'ho svolto per intero non puoi più recedere (art. 59, lett. a); se recedi a servizio iniziato, paghi solo la parte già svolta (art. 57).

Se non posso più fare il servizio io — per esempio per un imprevisto o una malattia — ti rimborso tutto quello che hai pagato, senza penali e senza che tu debba chiedere niente. Il rimborso parte da solo e lo rivedi sulla carta entro 5-10 giorni. Per i servizi comprati subito l'impegno è mio: se salta, il danno non è tuo.

Per recedere mandami una dichiarazione esplicita a guidoioinfo@protonmail.com o su WhatsApp al 350 027 1489, prima che scadano i 14 giorni. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio. Se recedi, ti rimborso quanto hai già pagato entro 14 giorni dal giorno in cui ricevo il recesso, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, senza costi per te.

8. Puntualità garantita

Se arrivo con più di 15 minuti di ritardo per una causa che dipende da me, ti sconto 25 € dal prezzo del servizio. La garanzia non vale per cause che non dipendono da me (incidenti, blocchi stradali, maltempo eccezionale, indicazioni sbagliate). Se il ritardo è tuo, l'attesa conta come tempo di servizio.

9. Pacchetto Famiglia

Un canone mensile (prezzo sul sito) per 4 uscite fino a 2 ore l'una, da prenotare con almeno un giorno di anticipo. Le uscite non usate non passano al mese dopo. Se un'uscita dura più di 2 ore, ogni ora in più costa 25 €. Il supplemento di 35 € per la partenza a più di 50 km da Canavaccio di Urbino si paga una volta al mese, non a ogni uscita. Il pacchetto si rinnova di mese in mese finché non lo disdici; puoi disdire quando vuoi, con effetto dal mese successivo.

10. Prima volta, «Porta un amico» e codici sconto

Lo sconto della prima volta (importo indicato sul sito) vale una sola volta per persona. Quando un amico nuovo fa il suo primo servizio con il tuo codice, ricevi 1 ora gratis (vale 25 €) da scalare dal prezzo di un tuo servizio. Il tuo amico ha lo sconto della prima volta, come chiunque prenoti per la prima volta. Non c'è un numero massimo di ore. Ogni ora vale 12 mesi, non si converte in denaro e non si cede. Codici sconto: se ricevi un codice (per esempio commentando un mio post o reel), valgono le condizioni scritte nel messaggio con cui lo ricevi; si usa una sola volta, sul primo servizio, non si somma allo sconto della prima volta e non si converte in denaro.

11. Area clienti

L'account è personale e gratuito. Tieni riservata la password; se la dimentichi, scrivimi su WhatsApp dal numero che hai usato e te ne do una nuova. Puoi eliminare l'account quando vuoi dall'area clienti. Posso sospendere un account usato per richieste false o per disturbare.

12. Reclami

Per qualsiasi problema scrivimi a guidoioinfo@protonmail.com o su WhatsApp: rispondo entro 7 giorni.

13. Legge e foro

Si applica la legge italiana. Se sei un consumatore, il foro competente è quello del luogo in cui risiedi.

14. Modifiche

Posso aggiornare questi termini; per i servizi già conclusi valgono quelli in vigore nel momento in cui il contratto si è concluso (la mia conferma, oppure il pagamento nel caso dell'acquisto immediato).